Документы сайта
Возврат и рекламации
Порядок обработки рекламаций, возврата и обмена поставленного оборудования.
B2B-поставка
Возврат, замена и рекламации по поставкам юридическим лицам рассматриваются в порядке, установленном договором, счетом, спецификацией и законодательством РФ.
Рекламация
Для рассмотрения рекламации клиент направляет описание ситуации, фото или документы, серийные номера, сведения о поставке и контакт ответственного лица.
Проверка
Менеджер фиксирует обращение, уточняет комплектность документов и согласует дальнейший порядок проверки, замены, ремонта или возврата.
Ограничения
Оборудование, поставленное под специальные проектные требования, рассматривается индивидуально с учетом условий договора и статуса поставки.