Документы сайта
Контроль заказа
Порядок информирования клиента о статусе заказа и поставки.
Статусы
После оформления запроса клиент может получать информацию о стадиях обработки: проверка заявки, подготовка КП, счет, согласование, поставка, отгрузка и завершение заказа.
Источник данных
Статус заказа формируется на основании подтвержденной информации по заявке. Если сведения требуют уточнения, менеджер связывается с ответственным представителем клиента.
Доставка
После согласования доставки клиент получает информацию о способе отправки, ориентировочных сроках, получателе и документах, необходимых для приемки.
История
История заказов, документы, серийные номера и гарантийные сведения могут использоваться для сопровождения поставки и последующих обращений.